Desenvolver técnicas e posturas que permitam um atendimento de qualidade;
Conhecer e aplicar as técnicas de comunicação adequadas a cada cliente e contexto;
Reconhecer a importância do atendimento para a imagem da empresa;
Desenvolver técnicas e posturas que permitam gerir reclamações e incidentes críticos de forma eficaz, visando a satisfação e fidelização dos clientes.
Locais:
Formação Particular / Formação Empresarial
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