FORMAÇÃO PARTICULAR

Business English

- Comunicar em língua Inglesa, a nível profissional e formal;
- Desenvolver competências de compreensão e conversação em língua Inglesa(listening and speaking);
- Usar vocabulário específi

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FORMAÇÃO PARTICULAR

Formação Pedagógica Inicial de Formadores - Sábado

- Desenvolvimento de competências básicas para exercer a profissão de formador.
- Obtenção do CCP(Certificado Certificado de Competências Pedagógicas)

- Homologado pelo IEFP -

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FORMAÇÃO PARTICULAR

Higiene e Segurança no Trabalho para Trabalhador Designado

Certificada pela ACT, esta formação permite a aquisição de competências básicas na área de HST que permitam o desempenho de funções de prevenção a nível básico, que estão consagradas na lei e que são

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Cursos - Comércio

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Atendimento de Excelência e Gestão Reclamações

Desenvolver técnicas e posturas que permitam um atendimento de qualidade;

Conhecer e aplicar as técnicas de comunicação adequadas a cada cliente e contexto;

Reconhecer a importância do atendimento para a imagem da empresa;

Desenvolver técnicas e posturas que permitam gerir reclamações e incidentes críticos de forma eficaz, visando a satisfação e fidelização dos clientes.

Locais:

Formação Particular / Formação Empresarial

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Técnicas de negociação e venda

UFCD Código: 7843

Locais: E-learning (15% desconto)

Formação Particular / Formação Empresarial

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