ACRESCENTAMOS VALOR ÀS PESSOAS E ÀS ORGANIZAÇÕES

Cursos - Hotelaria e Restauração

Encontrados 3 resultados.
Desenvolver técnicas e posturas que permitam um atendimento de qualidade;

Conhecer e aplicar as técnicas de comunicação adequadas a cada cliente e contexto;

Reconhecer a importância do atendimento para a imagem da empresa;

Desenvolver técnicas e posturas que permitam gerir reclamações e incidentes críticos de forma eficaz, visando a satisfação e fidelização dos clientes.
Locais:
Formação Particular / Formação Empresarial

O sucesso em hotelaria depende, em grande parte, do atendimento e atenção que se dispensa ao cliente. Este curso pretende dotar os participantes de competências para realizar um processo de atendimento com qualidade tendo em vista a satifação e consequente fidelização do cliente.
Formação Particular / Formação Empresarial

Realizar um processamento adequado de reclamações de clientes em hotelaria e restauração.
Formação Particular / Formação Empresarial

PRÓXIMAS AÇÕES DE FORMAÇÃO
Contabilidade e Fiscalidade
2021-01-13  Loulé (formação presencial)
Compreender a noção de alojamento local e o seu enquadramento legal; Distinguir as modalidades de a...
Línguas e Literaturas Estrangeiras
2020-12-09  Loulé (formação presencial)
- Comunicar em língua Inglesa, a nível profissional e formal;
- Desenvolver competências de co...
Contabilidade e Fiscalidade
2020-11-09  Loulé (formação presencial)
Promover a aquisição, atualização e aperfeiçoamento das competências nas matérias fiscais relacionad...